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Cómo funcionan los Sweet Points

¿Qué son los Sweet Points?

Los Sweet Points son puntos que te damos por cada compra que realizas.

  • Cada 0,33€ suman 1 Sweet Point y por cada Sweet Point recibirás 0,005€ que podrás gastar en los 3 meses siguientes a recibirlos.
  • Los Sweet Points serán otorgados una vez tu pedido pasa a estado "Enviado" (puedes ver el estado de tu pedido en tu área de cliente, entrando en Historial de pedidos - Ver detalle del pedido que quieras consultar) por lo que los pedidos en otros estados ("Preventa", "Preparación en curso"...) no estarán disponibles para ser canjeados.

Los cupones y Sweet Points de pedidos que sean "Cancelados" o "Devueltos" serán anulados y no se podrán canjear ni utilizar.

¿Dónde puedo ver cuantos Sweet Points puedo ganar con mi pedido?

Hay dos formas:

  • En la ficha del producto: Puedes ver los Sweet Points que generan cada producto por si mismo, en la ficha del producto, además te va a decir cual es el total de Sweet Points que tendrá tu carrito si añades ese producto, y en cuanto dinero se convierten.
  • En el carrito: Si vas al simbolo del carrito y al desplegar o hacer click le das a "Carrito de compras" verás en la parte inferior de la ventana que se abre cuantos Sweet Points estarás ganando con ese carrito y en cuanto dinero se convertirán.

¿Cómo puedo ver y canjear mis Sweet Points?

Hay dos formas de ver y canjear los Sweet Points que tienes:

En tu área de cliente

Ve a tu área de cliente y haz click en "Mis Sweet Points" y accederás al histórico de Sweet Points. Ahi podrás ver.

  • Cuantos Sweet Points tienes acumulados (sin usar) desde que iniciamos el sistema de Sweet Points o desde la última vez que convertiste tus Sweet Points en un cupón de descuento
  • El listado de pedidos, fecha del pedido y cuantos Sweet Points has acumulado en cada pedido así como el estado en el que se encuentran.
  • Botón para convertir los Sweet Points en cupón de descuento y de qué valor
  • Histórico de cupones y cupones activos y de qué valor.

Para poder usar tus Sweet Points para descontar dinero en tu pedido desde el área de cliente debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ir a tu área de cliente 
  2. Ir a "Mis Sweet Points"
  3. Hacer click en el botón al final de la lista para convertir tus Sweet Points en un código de descuento por el valor indicado
  4. Copiar el código de descuento generado
  5. Pegar el código de descuento en la casilla para códigos de descuento en el proceso de pago y validar.

En el carrito de compras

Si accedes al carrito de compras desde el icono de carrito (poniendo el ratón encima o haciendo click) en la parte inferior podrás ver cuantos Sweet Points tienes disponibles y en cuanto dinero se convierte. 

Para usar tus Sweet Points para descontar dinero en tu pedido desde el carrito de compra debes seguir los siguientes pasos:

  1. Hacer click / poner el ratón sobre el icono del carrito
  2. Hacer click sobre el botón "Carrito de compras"
  3. Hacer click en el botón al final de la lista para convertir tus Sweet Points en un código de descuento por el valor indicado
  4. Copiar el código de descuento generado
  5. Pegar el código de descuento en la casilla para códigos de descuento en el proceso de pago y validar.

IMPORTANTE: Los cupones de descuento que se generan será por el total de los Sweet Points acumulados, no se pueden crear cupones de descuento por una cantidad concreta de Sweet Points. El uso del cupón de descuento es de un sólo uso por el total del cupón, éste cupón no se podrá usar parcialmente, por lo que si tu compra es inferior al precio del cupón, el sobrante se perderá.

OJO: el cupón generado no se aplicará al coste del envío.

¿Qué significan los estados de mis Sweet Points?

En el listado de tus Sweet Points puedes encontrar los siguientes estados:

  • Esperando Validación: Aun no se pueden usar estos Sweet Points, lo más probable es que tu pedido aun no esté en estado "Enviado". Revisa el estado del pedido en tu área de cliente.
  • No disponible en descuentos: Estos Sweet Points no se pueden convertir.
  • Ya convertido: Ya has convertido estos Sweet Points anteriormente y no están disponibles para volver a ser usados.
  • Disponible: Estos Sweet Points están disponibles y a la espera de ser convertidos en cupón de descuento.
  • Cancelada: Estos Sweet Points han sido cancelados y no se pueden utilizar. Lo más probable es que hayas cancelado o devuelto el pedido.

Ante cualquier duda o problema estamos a tu disposición a través de nuestro formulario de contacto.

Te dejamos unos pantallazos explicativos de todo lo anterior para que sea más visual.

Sweet Points en la ficha del producto

Sweet Points en el carrito

Ve a tu área de cliente y haz click en "Mis Sweet Points"

Observa el listado de Sweet Points

Convierte tus Sweet Points en un cupón de descuento

Copia tu código y úsalo en el proceso de compra

También puedes hacerlo desde el carrito de compras

Canjealo en el proceso de compra

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